台達Innergie 60C Pro產品故障的保固心得
之前在不同時間點買了三顆Innergie 60C Pro充電器，最後買的一顆最近出問題，無法為MacBook Pro 2017 13-inch w/o TB充電。到Innergie官網註冊會員，完成產品註冊，並在該項目中填寫聯絡表單準備送修。
過一天沒有系統或人員回應，後來到〈Innergie的聯絡表單〉，依序填寫資料，國家地區選Headquarter，重新提交產品故障原因。過了三小時，收到客服人員回信和你聯絡（那幹嘛要產品註冊XD）。
往來多封信件，和客服人員約時間（11/13），他們想看一下這顆故障充電器的狀況。當天來了三位工作人員，特別帶儀器來量測，也帶幾顆Innergie C6新品來測試。經過多次測試討論，無法很快在現場分析出原因，便將壞掉的Innergie 60C Pro帶回去研究，給我其中兩顆已測過的Innergie C6新品。
他們離開時還互相交代說：「東西拿好，可以多給新的，但不要拿到我們自己個人用的充電頭。」
第一次體驗到台達Innergie的保固服務，很特別。客服人員和工程師不在意你買的產品有沒有保固，他們只想找出客戶反應的故障原因並改進，持續提升產品品質。不然他們只要寄新品給我就解決了。